プライバシーポリシー

制定日：2026年6月22日　最終改定日：2026年9月15日

株式会社メタセキュア（以下「当社」）は、美容サロン向け運用自動化サービス「SalonAid」（以下「本サービス」）の提供にあたり、個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社メタセキュア
• サービス名：SalonAid
• 連絡先：support@metasecure.jp

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で以下の情報を取得します。

• 利用者（サロン）の登録情報：店舗名、担当者名、メールアドレス、電話番号、住所、業態、営業時間
• 外部サービスの認証情報：ホットペッパービューティー（サロンボード）のログインID・パスワード、LINE公式アカウント・Instagram・Googleビジネスプロフィール等の連携に必要なトークン
• サロンボード由来のデータ：スタッフ、メニュー、クーポン、ブログ、口コミ、予約・スケジュール、掲載写真、お客様メモその他本サービスの提供に必要なデータ
• サロンのお客様（エンドユーザー）の情報：予約ページ・LINE会員証・問診票を通じてご入力いただく氏名、フリガナ、電話番号、メールアドレス、LINEのユーザーID・表示名、来店履歴、ポイント・回数券の残高、問診票の回答
• AI機能に関する情報：記事・返信文の生成に用いる口コミ内容、既存の投稿、文体設定、生成結果
• 請求・支払い情報：契約プラン、請求履歴、決済事業者（Stripe等）が発行する顧客ID・決済状態（オンライン決済を利用する場合）
• ログ情報：IPアドレス、ブラウザ情報、操作ログ、エラーログ

3. 利用目的

• 本サービスの提供・運営（ブログ・口コミ返信・掲載写真の自動投稿、予約の受付とサロンボードへの登録、LINE会員証・ポイント・回数券、問診票、多言語メニュー、MEO支援を含む）
• 本人確認・認証、不正利用の検知・防止
• 利用料金の請求・収納管理
• サポート・お問い合わせへの対応、重要なお知らせの通知
• サービスの品質改善・機能開発（統計的に処理した情報を含む）
• 法令上の義務の履行

4. サロンのお客様（エンドユーザー）の情報について

予約ページ・LINE会員証・問診票でお客様からお預かりする情報は、当該サロンが自らのお客様管理のために取得する情報であり、当社はサロンからの委託を受けてこれを取り扱います。当社は、サロンの指示に基づく場合、法令に基づく場合を除き、当該情報を他の目的に利用しません。お客様ご自身からの開示・訂正・削除のご希望は、ご利用のサロンまたは当社連絡先までお申し出ください。

5. 認証情報の管理

サロンボードのパスワードその他の認証情報は、暗号化して保管し、本サービスの自動処理（投稿・返信・予約登録・データ取得）にのみ使用します。当社の従業員が業務上必要な範囲を超えてこれを閲覧することはありません。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

7. 業務委託・外部サービス

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託し、または以下の外部サービスを利用します。委託先に対しては適切な監督を行います。

• クラウド基盤：Vercel、Supabase、Railway、国内VPS事業者
• AI生成：Anthropic 等のAIサービス提供事業者（生成に必要な内容のみを送信し、当社の設定においてモデルの学習には利用されません）
• メッセージ・通知：LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント／LIFF）、メール配信事業者
• 外部連携：株式会社リクルート（ホットペッパービューティー／サロンボード）、Meta（Instagram Graph API）、Google（Google Business Profile API）
• 決済：Stripe（オンライン決済を利用する場合）

8. Instagram・Googleから取得するデータの取り扱い

当社は、Instagram Graph API および Google Business Profile API を通じて取得したデータを、利用者が許可した目的にのみ使用し、第三者に販売・譲渡しません。

Google ビジネスプロフィール（スコープ：https://www.googleapis.com/auth/business.manage）については、次のとおり取り扱います。

1. 取得するもの：ビジネスプロフィールのアカウント情報および店舗（ロケーション）情報、口コミの本文・評価・投稿者の表示名・投稿日時、ならびに既存の返信内容。
2. 利用目的：口コミへの返信文の作成および投稿、店舗情報の表示と更新。これ以外の目的には使用しません。
3. 保存：口コミとその返信、店舗（ロケーション）の識別子を当社のデータベースに保存します。アクセストークン等の認証情報は暗号化して保存し、復号は本サービスの処理に必要な範囲に限ります。
4. 第三者への提供・委託：販売・譲渡は行いません。ただし、返信文を生成する目的で、口コミの本文および評価を生成AIの提供事業者（Anthropic PBC）へ送信します。送信したデータが同社の生成モデルの学習に利用されることはありません。このほか、サービスの稼働に必要な範囲で、クラウド事業者（Vercel, Inc.／Supabase, Inc.）に保管および処理を委託します。
5. 削除：連携を解除した時点で、当該ビジネスプロフィールに関する認証情報を削除します。その他のデータの保存期間および削除は第10項に従います。

当社は、Google API Services ユーザーデータ ポリシー（Limited Use の要件を含む）を遵守します。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、アクセス制御、通信および保存データの暗号化、ログ監視、従業者への教育等の技術的・組織的安全管理措置を講じます。

10. 保有期間・削除

利用契約の有効期間中、当社は取得した情報を保有します。契約終了後は、原則として30日以内に利用者のアカウント情報と認証情報を削除し、その他のデータも合理的な期間内に削除します。ただし、会計・税務上の法定保存義務がある情報はこの限りではありません。

11. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。下記連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令の定める期間内に対応します。Instagram連携データの削除は データ削除リクエストの案内 もご参照ください。

12. Cookie

本サービスでは、ログイン状態の維持と利便性向上のためにCookieを使用します。ブラウザの設定で無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

13. 改定

当社は、法令の変更その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サービス内またはメールでお知らせします。

14. お問い合わせ

株式会社メタセキュア　SalonAid サポート　メール：support@metasecure.jp